反向抹零：多收我4分钱，我把超市送上头版头条

了，你看行不行？”
我没理他，往后退了一步，拉开距离。
不到二十分钟，两个穿着制服的工作人员就到了。
“你好，我们是市场**管理局的，刚才是你打的举报电话吗？”
“是我。”
我把购物小票和苹果递过去，“小票金额18.9元，商品标签价格18.86元，差额4分。超市给的解释是系统四舍五入，但我怀疑这是长期、普遍存在的现象。”
刘经理连忙抢着解释：“同志，真是系统问题，我们已经联系技术人员在修复了。”
“是不是系统问题，查一下就知道了。”
我对工作人员说，“麻烦你们调取一下这家店今天所有的交易记录，看看有多少笔交易存在这种‘反向抹零’的情况。”
“如果只是个例，我接受道歉。如果不是……”
我顿了顿，看向刘经理。
“那这性质可就不一样了。”
工作人员显然也觉得我的提议合理，对刘经理说：“请你配合我们的工作，把**交易数据导出来。”
刘经理的嘴唇哆嗦着，“这个……这个权限在总部，我们一个分店，真的没有啊。”
他越是这样，我越是肯定这里面有猫腻。
我拿出手机，打开了这家连锁超市的官方APP。
“没关系，我再给你们总部打个电话。”
2.
超市总部的反应倒是很快，一个自称公关部负责人的女人给我打来电话。
语气诚恳，措辞滴水不漏。
“季小姐，**。关于您反馈的收银问题，我们深表歉意。这是我们管理上的疏忽，我们会对涉事门店的经理和收银员进行了严肃的批评教育。并且要求涉事店面进行整改。”
“我们愿意赔偿您一万元的精神损失费，希望您能体谅一下，撤销对我们的投诉。”
我听着那边阴阳怪气的PUA，只觉得好笑。
“这不是赔偿的问题，是欺诈。如果我今天不追究，明天还会有无数消费者，在不知情的情况下，被你们多收反向抹零。积少成多，这不是一笔小数目。”
对方没想到我根本不吃她那套，语气变得严肃起来。
“季小姐，我们是一家大型连锁企业。您这样穷追不舍，会对我们造成极大的负面影响。不仅是企业的声誉，也影响我们企业